Encadrement des pratiques de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Auberge du Lac Sacacomie inc.


Faisant affaire sous le nom d’Hôtel et Spa Sacacomie

Dernière mise à jour : 4 novembre 2025

Loi 25 – Protection des renseignements personnels au Québec
La Loi 25 modernise le cadre juridique québécois en matière de protection des renseignements personnels. Elle vise à accroître la transparence, renforcer la responsabilité des organisations et assurer une meilleure protection des droits des citoyens. La présente politique s’inscrit dans ce cadre légal.

  1. Objet et portée

La présente Politique vise à informer tout Utilisateur de la nature des renseignements personnels recueillis, des fins de leur utilisation, des moyens de collecte, des droits des personnes concernées et des mesures de protection mises en place par Hôtel et Spa Sacacomie .

  1. Définitions

Un « renseignement personnel » est tout renseignement permettant d’identifier une personne physique. Un « renseignement personnel sensible » est tout renseignement qui, de par sa nature ou son contexte, suscite un haut degré d’attente en matière de vie privée.

  1. Collecte des renseignements personnels

Hôtel et Spa Sacacomie recueille uniquement les renseignements nécessaires pour assurer la prestation de ses services : réservations, facturation, gestion client, marketing (avec consentement explicite), sondages, et amélioration continue.

  1. Collecte auprès des mineurs

Si un renseignement est recueilli auprès d’un mineur de moins de 14 ans, le consentement du titulaire de l’autorité parentale est requis. Un mineur de 14 ans ou plus peut consentir lui-même.

  1. Moyens de collecte et témoins (« cookies »)

Les témoins essentiels sont activés par défaut. Les témoins analytiques ou publicitaires sont désactivés par défaut et activés uniquement avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps.

  1. Communication à des tiers et transferts hors Québec

peut communiquer des renseignements à des fournisseurs de services (ex. PayFacto, MEWS, Stripe, Google Analytics). Avant tout transfert hors Québec, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est effectuée afin d’assurer un niveau de protection équivalent.

  1. Durée de conservation et destruction
  • Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire :
  • Dossiers de réservation (7 ans),
  • Marketing (24 mois d’inactivité),
  • Registres d’incidents (durée légale).

À l’échéance, les données sont détruites ou anonymisées de manière sécuritaire.

  1. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les rectifier, retirer votre consentement, demander la cessation de diffusion ou la désindexation. Toute demande doit être adressée au Responsable de la protection des renseignements personnels.

  1. Sécurité des renseignements

Hôtel et Spa Sacacomie applique des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, contrôle d’accès, serveurs sécurisés, formation du personnel).

  1. Incidents de confidentialité

Hôtel et Spa Sacacomie maintient un registre des incidents et avise la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux.

  1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Karine Bouchard
Courriel : karine@sacacomie.com
Téléphone : 819-265-4444 poste 4051
Adresse : 4000, chemin Yvon-Plante, Saint-Alexis-des-Monts (QC) J0K 1V0

  1. Modifications de la Politique

Hôtel et Spa Sacacomie peut modifier la présente Politique à tout moment. Toute modification substantielle fera l’objet d’un avis et d’un nouveau consentement lorsque requis.

  1. Lois applicables

La présente Politique est régie par les lois du Québec et du Canada applicables dans la province de Québec.

Cette politique fait partie intégrante des conditions générales d’utilisation du site www.sacacomie.com.